Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ kuapp

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kuapp, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh một người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.

kuapp có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kuapp. Nghiêm cấm các hành vi:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc địa chỉ IP nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật nhằm thao túng kết quả trò chơi.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. kuapp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

kuapp hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (trong phần lớn trường hợp) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

kuapp có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, kuapp sẽ thông báo lý do và hướng xử lý cho thành viên trong vòng 48 giờ.

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại kuapp đều có điều kiện sử dụng riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — chỉ tiền thắng cược từ số dư thưởng (sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược) mới được rút.
• kuapp có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cược hai chiều (arbitrage betting).
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

Mọi trò chơi trên kuapp vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kuapp có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, câu kết với người chơi khác nhằm trục lợi hoặc sử dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• kuapp có quyền đình chỉ hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu xác định có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

kuapp cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm khóa tài khoản khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn — không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin định danh.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

kuapp có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ. kuapp sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 30 phút đối với các đợt bảo trì có kế hoạch.

kuapp có trách nhiệm:

• Cung cấp môi trường trò chơi công bằng, an toàn và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, công bằng trong thời gian hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, kuapp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cờ bạc gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của kuapp đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuapp — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của kuapp hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kuapp khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền kuapp dưới bất kỳ hình thức nào mà không được ủy quyền.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng chung trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
• Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập để giải quyết.
• Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.